MIN-Fakultät
Fakultätfür Mathematik, Informatik
und Naturwissenschaften
und Naturwissenschaften
Fortbildungskonzept für das Studienmanagement der MIN-Fakultät
Fortbildungskonzept im Studienmanagement
Die Einführung der gestuften Studiengänge ist an der Universität Hamburg durch einen umfassenden Reorganisationsprozess begleitet worden, der zur Etablierung eines professionellen Studienmanagements geführt hat.
In allen Fakultäten sind Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Studienbüros für die dezentralen Supportprozesse rund um die Administration von Studium und Lehre mit differenzierten Aufgaben und Funktionen tätig.
Auf der zentralen Ebene hat die Abteilung 3 - Studium und Lehre - die verschiedenen Angebote zur Information und Beratung von Studieninteressierten und Studierenden im Campus-Center zusammengeführt und serviceorientiert gestaltet.
Die Arbeit im Studienmanagement stellt dabei hohe Kompetenzanforderungen an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Der Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung dieser Kompetenzen sind für die Servicequalität der Studienbüros und des Campus-Center sehr wichtig.
Basierend auf den Empfehlungen einer externen Evaluation der Studienbüros der Fakultät für Mathematik, Informatik und Naturwissenschaften durch die Fa. Ramböll hat das Studiendekanat der MIN-Fakultät ein Fortbildungskonzept für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Studienmanagement entwickelt und gemeinsam mit der Abteilung 3 - Studium und Lehre - implementiert, das nun den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aller Fakultäten gleichermaßen zur Verfügung steht.
Kernidee der Fortbildungen ist es, das Studienmanagement durch Kolleginnen und Kollegen verschiedener Fachabteilungen und Fakultäten zu spezifischen Themen zu schulen.
Neben den folgenden Fortbildungsangeboten soll insbesondere auch auf die Angebote der Personalentwicklung der UHH verwiesen werden, die eine Vielzahl weiterer Fortbildungen - von der Arbeitsorganisation bis hin zu Englischkursen für Beschäftigte - anbietet.
Um sich für einzelne Veranstaltungen des Fortbildungskonzepts Studienmanagement anzumelden nutzen Sie bitte die Online-Anmeldung.
Folgend finden Sie die Fortbildungsveranstaltungen unter den Themenbereichen.
Themenbereich Internationales
02.07.2019 - Anerkennung ausländischer Bildungsnachweise
Die Veranstaltung wird durchgeführt durch die Abteilung 3, Studium und Lehre, Referat 32, Herr Petermeier.
Termin: 02.07.2019, 13 – 16 Uhr, Alsterterrasse 1, Raum 437
Lernziele:
Die Teilnehmenden verfügen über die erforderlichen Kenntnisse, um ausländische Bildungsnachweise bewerten zu können. (Anerkennung als HZB und/ oder MZB, Notenumrechnung, Akademische Prüfstellen, uniassist e.V.)
Inhalte der Veranstaltung:
- Grundlagen der Zeugnisanerkennung
- Bewertungsvorschläge der ZAB (anabin)
- Modifizierte Bayerische Formel
- Anerkennungsvermerke deutscher Behörden
- Akademische Prüfstellen (APS Hanoi, Peking, Ulan Bator)
- Prüfbericht / Vorprüfungsdokumentation durch uni-assist e.V.
- Umgang mit Einzel- und Sonderfällen (u.a. unvollständige
Bildungsnachweise bei Geflüchteten) - Zuständigkeiten
Zielgruppe:
Studienkoordination, Studienbüroleitung, Studienfachberatung, Prüfungsmanagement, Mitglieder von Auswahlkommissionen, Abteilung 3
04.07.2019 - Anerkennung ausländischer Bildungsnachweise
Die Veranstaltung wird durchgeführt durch die Abteilung 3, Studium und Lehre, Referat 32, Herr Petermeier.
Termin: 04.07.2019, 13 – 16 Uhr, Welckerstraße 8, Raum 2.16
Lernziele:
Die Teilnehmenden verfügen über die erforderlichen Kenntnisse, um ausländische Bildungsnachweise bewerten zu können. (Anerkennung als HZB und/ oder MZB, Notenumrechnung, Akademische Prüfstellen, uniassist e.V.)
Inhalte der Veranstaltung:
- Grundlagen der Zeugnisanerkennung
- Bewertungsvorschläge der ZAB (anabin)
- Modifizierte Bayerische Formel
- Anerkennungsvermerke deutscher Behörden
- Akademische Prüfstellen (APS Hanoi, Peking, Ulan Bator)
- Prüfbericht / Vorprüfungsdokumentation durch uni-assist e.V.
- Umgang mit Einzel- und Sonderfällen (u.a. unvollständige
Bildungsnachweise bei Geflüchteten) - Zuständigkeiten
Zielgruppe:
Studienkoordination, Studienbüroleitung, Studienfachberatung, Prüfungsmanagement, Mitglieder von Auswahlkommissionen, Abteilung 3
tba - Auslandsstudium (Outgoings)
ACHTUNG Terminänderung!
Die Veranstaltung wird durchgeführt durch die Abteilung Internationales, Herr Szobries und Frau Staecker.
Termin: 06.03.2019, 12 – 14 Uhr, Mittelweg 177, Raum N0008
Lernziele:
Die TeilnehmerInnen kennen die verschiedenen Programme (Prozesse, Zuständigkeiten, Termine und Fristen) des Studierendenaustausches (in Bezug auf Outgoings) und können Interessierte entsprechend „erstberaten“ und weiter verweisen.
Inhalte der Veranstaltung:
- Überblick über die Internationalisierungsstrategie
- Überblick über Verfahren und Strukturen zum Auslandsstudium (ERASMUS, Zentralaustausch, Free Mover etc.) sowie Finanzierung
- Zuständigkeit und Prozesse im Studierendenaustausch – insbesondere auch an der Schnittstelle zwischen Zentrale und Dezentrale
- Learning Agreements/Anerkennungsverfahren vor und nach dem Auslandsaufenthalt
Zielgruppe:
Studienkoordination, Studienbüroleitung, Studienfachberatung, Prüfungsmanagement, Lehrveranstaltungsmanagement, Abteilung 3
tba - Internationale Studierende (Incomings)
ACHTUNG Terminänderung!
Die Veranstaltung wird durchgeführt durch die Abteilung Internationales, Herr Szobries und Frau Hach.
Termin: 23.01.2019, 12– 14 Uhr, Mittelweg 177, Raum N 0071/72
Lernziele:
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer verfügen über die erforderlichen Kenntnisse, um ausländische Studieninteressierte und Studierende adäquat „erstberaten“ und bei Bedarf weiter verweisen zu können (Besonderheiten zu Visafragen, Wohnraum, Learning Agreements, etc.)
Inhalte der Veranstaltung:
- vier Gruppen von Incomings: Studieninteressierte, Bachelorstudierende, Masterstudierende, Austauschstudierende
- Visa-Angelegenheiten
- Wohnheimplätze
- Interkulturelle Kompetenzen
- Learning Agreements (Austauschstudierende)
- Incomings – Besonderheiten/FAQ
- Erfahrungsaustausch zwischen Zentrale und Dezentrale
- Zuständigkeiten und Grenzen der Zuständigkeit (Fachbereich/Fakultät/Zentrale).
Zielgruppe:
Studienkoordination, Studienbüroleitung, Studienfachberatung, Prüfungsmanagement, Lehrveranstaltungsmanagement, Abteilung 3
Themenbereich Beratung und Kundenkontakt
26.06.2019 - Informations-, Vermittlungs- und Beratungsmethoden
Die Veranstaltung wird durchgeführt durch Ronald Hoffmann (Abt. Studium und Lehre)
Termin: 26.06.2019, 9.00-17.00 Uhr, Alsterterrasse 1, Raum 415
Inhalt:
Information und Beratung von Studieninteressierten und Studierenden gehören in allen Studienbüros zum Alltagsgeschäft und stellen insbesondere dann eine Herausforderung dar, wenn von den Beratenden Inhalte vermittelt werden müssen, die für die betreffenden Personen negative Konsequenzen haben. In solchen Situationen ist es für Beratende besonders hilfreich, über breite Methodenkenntnisse zu verfügen und sich der eigenen Rolle bewusst zu sein.
In der Fortbildung werden wesentliche Standards von Beratung vorgestellt und die Verknüpfung dieser Standards mit Beratungsmethoden nachvollzogen. Ein besonderer Schwerpunkt wird dabei auf kritische Momente in der Beratung gesetzt, wie z.B. Beratungsanfang und Auftragsklärung, Transparenz gegenüber den Ratsuchenden, Berater*innenrolle, Beenden eines Beratungsgesprächs, Treffen von Vereinbarungen und Dokumentation des Ergebnisses. Nach einem theoretischen Input sollen die vorgestellten Methoden anhand von realen Fällen oder im Rollenspiel weiter eingeübt werden.
Zielgruppe: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der UHH, max. 20 Personen
Themenbereich Verwaltungs-, Zulassungs- und Prüfungsrecht
tba - Auswahl und Zugang zum Masterstudium
Die Veranstaltung wird durchgeführt durch die Abteilung 3, Katja Anacker und Kathrin Heise
Termin: 12.04.2019, 10.00 – 12.00 Uhr, Alsterterrasse 1, Raum 415
Lernziele:
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer kennen die Rechtsgrundlagen von Zugang und Auswahl zum Masterstudium. Sie haben grundlegendes Wissen über den Verfahrensablauf sowie verschiedene Auswahlkriterien. Sie können die Auswirkungen der jeweiligen Auswahlkriterien auf das Verfahren einschätzen. Sie kennen die Anforderungen an die Rechtmäßigkeit und die Dokumentation der Auswahlentscheidungen.
Inhalte der Veranstaltung:
Vermittlung weitergehender Kenntnisse über Auswahl und Zugang zum Masterstudium:
-
Rechtsgrundlagen
-
Zugangs- und Auswahlkriterien mit ihren jeweiligen Auswirkungen auf das Masterzulassungsverfahren
-
Anforderungen an die Rechtsmäßigkeit und die Dokumentation der Auswahlentscheidungen.
Zielgruppe:
Prüfungsmanagement, Studienkoordination, Studienbüroleitung, Mitglieder von Auswahlkommissionen
tba - Bewerbungs- und Zulassungsverfahren
ACHTUNG Terminänderung!
Die Veranstaltung wird durchgeführt durch die Abteilung 3, Kystyna Jacko, Katharina Berger und Katharina Kuhn.
Neuer Termin: 17.04.2019, 10.00 – 12.00 Uhr, Alsterterrasse 1, Raum 415
Achtung: Diese Veranstaltung wird mit der Fortbildung Bewerbungs- und Zulassungsverfahren im Überblick (Basisschulung) zusammengefasst
Lernziel:
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen das Bewerbungs- und Zulassungsverfahren der UHH kennen und kennen dessen Besonderheiten. Sie haben einen Überblick über die zentralen und dezentralen Arbeitsschritte und die zeitliche Abfolge im Bewerbungs- und Zulassungsverfahren und sie kennen ihre Aufgaben darin.
Sie können das Erlernte in die Beratung Studieninteressierter einbeziehen und an die zuständigen Stellen verweisen.
Inhalte der Veranstaltung:
Vermittlung von Basiswissen über:
- die verschiedenen Bewerbungsverfahren
- die verschiedenen Auswahlverfahren
- die verschiedenen Zulassungsverfahren
- das Nachrück- und Restplatzverfahren
- Immatrikulation und Studienbeginn
- Anlaufstellen und Zuständigkeiten
Vermittlung weitergehender Kenntnisse zum Bewerbungs- und Zulassungsverfahren
- Besonderheiten im Bewerbungsverfahren zur Ersteinschreibung, Wiedereinschreibung, Bewerbungen in Höhere Fachsemester und Studiengangwechsel (Rahmenbedingungen, Zuständigkeiten, Auswahlverfahren, Bewerbungsfristen, Versandtermine für Zulassungsbescheide, Nachrückverfahren etc.
- Exmatrikulation im Zusammenhang mit dem Übergang zum Masterstudium (Prozess, Termine, Besonderheiten
Zielgruppe:
Prüfungsmanagement, Studienkoordination, Studienbüroleitung, Mitglieder von Auswahlkommissionen, Abteilung 3
tba - Das Dialogorientierte Serviceverfahren
Die Veranstaltung wird durchgeführt durch Abteilung 3 - Studium und Lehre, Referat 33 - Service für Studierende, Balder Thomsen.
Termin: 14.05.2019, 10.00-12.00 Uhr, Alsterterrasse 1, Raum 415
Lernziel:
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer kennen das Dialogorientierte Serviceverfahren und seine Besonderheiten. Sie kennen die Vor- und die Nachteile des Systems und können die Auswirkungen auf die „eigenen“ Studienangebote und das eigenen Arbeitsumfeld beurteilen.
Inhalte der Veranstaltung:
- DoSV – Was ist das?
- Die verschiedenen Verfahrensphasen des DoSV
- Termine und Fristen
- Fachcluster
- Die Koordinierung der Bewerbungen
- Der Einsatz an der Universität Hamburg
- Erfahrungen der letzten Jahre
Zielgruppe:
Studienkoordination, Studienbüroleitung, Studienfachberatung, Prüfungsmanagement, Lehrveranstaltungsmanagement, Abteilung 3
13.12.2019 - Einführung in studiengangsbezogene rechtliche Regelungen für (neue) Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Studienmanagement
Die Veranstaltung wird durchgeführt durch Abteilung 3 - Studium und Lehre: Referat 31 - Qualität und Recht, Susanne Zemene und Vanja-Christin Meyer.
Termin: 13.12.2019, 09.00 – 12.00 Uhr, Alsterterrasse 1, Raum 415
Lernziel:
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer haben einen Überblick über die für die Arbeit im Studienmanagement relevanten studiengangsbezogenen rechtlichen Regelungen (PO, FSB, Satzungen zu Auswahl und Zugang), sind sich über die nötigen Arbeitsschritte bei deren Weiterentwicklung bewusst und kennen die zuständigen Ansprechpartner/innen in der Präsidialverwaltung.
Inhalte der Veranstaltung:
-
Überblick über die generelle Systematik von Prüfungsordnungen und Fachspezifischen Bestimmungen, Satzungen zu Auswahl und Zugang an der Universität Hamburg und deren Zusammenwirken
-
Kenntnisse über die „Auffindorte“ der Ordnungen (Webportal, Homepage)
-
Kenntnisse über die wesentlichen Arbeitsschritte und Zeitpläne im Studienmanagement bei der Änderung und Neufassung von bestehenden Ordnungen
-
Kenntnisse über die Ansprechpartner/innen in der Präsidialverwaltung
-
Wissen über die Handreichungen und Veranstaltungen des Referats 31 - Qualität und Recht
Zielgruppe:
Prüfungsmanagement, Lehrveranstaltungsmanagement, Studienkoordination, Studienbüroleitung, Abteilung 3
tba - Grundlagen des Verwaltungsrechts inkl. Erstellung von Bescheiden für Nichtjuristen im Studienmanagement
Dieses Angebot richtet sich nur an MitarbeiterInnen des MIN-Studienmanagements.
Die Veranstaltung wird durchgeführt von Frau Dr. Kahle (ZAF).
Termin:
Gruppe 1: 10./11.01.2019 und 14.02.2019
Gruppe 2: 17./18.01.2019 und 21.02.2019
Ort und Raum: tba
Lernziele:
Die TeilnehmerInnen verfügen über Grundkenntnisse des Verwaltungsrechts und können geltende Verwaltungsrechtsnormen, die im Studienmanagement relevant sind, richtig einordnen und anwenden (Verwaltungsakt, Verwaltungsverfahren, Rechtsschutz).
Sie kennen die wesentlichen Elemente eines Bescheides und deren Relevanz für das Verwaltungsverfahren. Sie können eine dem HmbVwVfG genügende Tenorierung und Begründung fomulieren und sind in der Lage, Bescheide zu erstellen und zu gestalten.
Lerninhalte:
- Grundbegriffe des Verwaltungsrechts
- Rechtsquellen des Verwaltungsrechts mit Relevanz für das Studienmanagement (Grundgesetz, HmbHG, VwVfG, VwGO, PO, HZG…)
- Verwaltungsakt (Rechtmäßigkeit, Bestand und Fehler)
- Anforderungen an das Führen von Prüfungsakten
- Berechnung von Fristen
- Rechtsschutz im Verwaltungsverfahren (Widerspruch, Eilantrag, Klage, Rechtsmittel)
- Vollstreckung von Verwaltungsentscheidungen
- Bescheide: gesetzlicher Rahmen und Begriffsklärung, Bestandteile eines Bescheides, Zusammenhang zwischen technischen Fragen der Bescheiderstellung und rechtlichen Rahmenbedingungen nach HmbVwVfG, VwVG und VwGO, Erstellen eines Bescheides an Beispielen aus dem Prüfungsrecht
- Einführung in die Dokumentation/Archivierung
Zielgruppe:
Studienbüroleitung, Prüfungsmanagement, Studienkoordination der MIN-Fakultät
Themenbereich Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement
06.09.2019 - Kernprozesse zur Einführung, Weiterentwicklung und Einstellung von Studiengängen an der UHH
Die Veranstaltung wird durchgeführt durch Abteilung 3 - Studium und Lehre: Referat 31 - Qualität und Recht, Susanne Zemene und Martina Skulteti.
NEUER Termin: 06.09.2019, 09.00 – 12.00 Uhr, Alsterterrasse 1, Raum 415.
Lernziele:
- Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer kennen die Kernprozesse der UHH in Studium und Lehre zur Einführung, Weiterentwicklung und Einstellung von Studiengängen.
- Sie koordinieren die Abläufe im Studienbüro und in der Fakultät in Abstimmung mit dem Referat 31 - Qualität und Recht.
- Sie kennen die wesentlichen internen und externen Vorgaben und Rahmenbedingungen, die bei der Einführung und Weiterentwicklung von Studiengängen zu berücksichtigen sind.
Lerninhalte:
- Kernprozesse der UHH in Studium und Lehre
- Zuständigkeiten in der UHH
- rechtliche Rahmenbedingungen und interne und externe Vorgaben und Standards, die es bei der Studienreform zu berücksichtigen gilt
In dieser Fortbildung stehen die formalen Aspekte, die bei der Weiterentwicklung von Studiengängen zu berücksichtigen sind, im Zentrum. Hochschuldidaktische Kenntnisse zur Curriculumsentwicklung werden hier nicht vermittelt.
Zielgruppe:
Studienkoordination, Modellierung, Studienbüroleitung
tba - Lehrveranstaltungsevaluation/Studierendenfeedback
Die Veranstaltung wird durchgeführt durch Servicestelle Evaluation, Frau Hanna Busemann.
Zeitpunkt: Bekanntgabe folgt noch von 9-12 Uhr Ort: Alsterterrasse 1, Raum 415
Lernziele:
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer kennen Verfahren zur Lehrveranstaltungsevaluation und können selbst ein Verfahren zur Lehrveranstaltungsevaluation einführen und umsetzen. Dabei können sie auch die rechtlichen Rahmenbedingungen berücksichtigen – insbesondere die datenschutzrechtlichen Bestimmungen und die Anforderungen, die aus der Mitbestimmung resultieren.
Inhalte der Veranstaltung:
- Rechtliche Rahmenbedingungen und Mitbestimmungstatbestände
- Verfahren der Lehrveranstaltungsevaluation (Prozess, zeitlicher Ablauf, Rollen)
- Gestaltung von Fragebögen
- Handlungsspielräume bei der Ausgestaltung der Lehrveranstaltungsevaluation
- Nutzung der Evaluationsdaten und Vergabe von Lehrepreisen
- Diskussion von Veränderungsbedarfen (Abläufe, Zuständigkeiten, Klärungsbedarfe).
Zielgruppe:
Studienkoordination, Studienbüroleitung
Themenbereich Kapazitätsbericht und Aufklärungsverfügungen
22.05.2019 - Grundlagen des Kapazitätsrechts und des Verfahrens zur Erstellung des Kapazitätsberichts
Die Veranstaltung wird durchgeführt durch:
- Abteilung 1 - Universitätsentwicklung - Frau Wagner und Herr Emde
- Abteilung 3 - Studium und Lehre: Referat 31 -Qualität und Recht, Thorsten Sasse
Termin: 22.05.2019, 9-13 Uhr, Raum N0065/67, Mittelweg 177
ACHTUNG: Die beiden Veranstaltungen "Verfahren zur Erstellung des Kapazitätsberichts" und "Grundlagen des Kapazitätsrechts und Umsetzung von Maßnahmen aus gerichtlichen Verfahren in Zulassungsangelegenheiten" werden zu einer Veranstaltung zusammengefasst.
Lernziele:
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer kennen den Geschäftsprozess zur Erstellung des Kapazitätsberichtes inkl. der Arbeitsschritte, Zuständigkeiten, Termine und Schnittstellen. Sie kennen die rechtlichen und politischen Rahmenbedingungen, wie z.B. die relevanten Zielzahlen, Nebenfachplätze, Lehramtsplätze, etc.
Außerdem wird ein Konsens hergestellt über die Art der Datenaufbereitung (z.B. in der Wiss.Pers.-Tabelle und im VGP) und die grundsätzlichen Anforderungen an die Dokumentation für die Verwaltungsgerichte zum Kapazitätsbericht. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer haben Kenntnisse über die Zuständigkeiten und Anssprechpersonen.
Lerninhalte:
1. Verfahren der Aufstellung des Kapazitätsberichts
- Prozess
- Arbeitsschritte
- Termine
- Zusammenarbeit und Zuständigkeiten der Abteilungen 1, 3 und 6
2. Rahmenbedingungen und Vorgaben
- Zielzahlen/ZLV
- Nebenfachangebote/Lehramstsplätze
- Deputatsminderungen nach §16 und §17 LVVO
3. Diskussion und Vereinbarung von Optimierungsmöglichkeiten
- Qualität des VGP, Abblidungen von Minderungen, HSP-Kohortenzuordnungen etc. im VGP
- Verfahren der VGP-Bereinigung
- Datenqualität, Art und Umfang der Wiss.-Pers.-Tabelle
- Lehrverpflichtung und Lehrdeputatskontrolle
- Erstellung und Ablage von Funktionsbeschreibungen
4. Anforderungen an die Fakultäten und Fachbereiche
Zielgruppe:
Studienkoordination, Studienbüroleitung, FB-Referenten, Studiendekanat
Themenbereich Konfliktmanagement
02.07.2019 - Systemische Konflikte an Hochschulen - Typische Streitpunkte im Spannungsfeld von Verwaltung und Wissenschaft
Die Veranstaltung wird durchgeführt durch die Stabstelle Konfliktbewältigung.
Termin: 02.07.2019, 9:00 - 13:00 Uhr, Alsterterrasse 1, Raum 415
Lernziele:
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer verfügen über die erforderlichen Kenntnisse von
- systemischen Konfliktfeldern an Hochschulen
- Konflikten unabhängig von Personen und verfügen über
Handlungsspielräume diesen zu begegnen
Lerninhalt:
- Input zu Systemmerkmalen von Hochschulen und Systemischen Konflikten
- Diskussion anhand der Erfahrungen der TN
- Informationen zu unterschiedlichen Konfliktarten und Dynamike
Zielgruppe:
Studienkoordination, Studienbüroleitung, Studienfachberatung, Prüfungsmanagement, Lehrveranstaltungsmanagement, Abteilung 3
10.07.2019 - Umgang mit Konflikten im Arbeitsalltag - Konflikte aktiv angehen
Die Veranstaltung wird durchgeführt von der Stabstelle Konfliktbewältigung.
Termin: 10.07.2019, 09.00 - 13:00 Uhr, Alsterterrasse 1, Raum 415
Lernziele:
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer verfügen über die erforderlichen Kenntnisse, um
- Konflikte frühzeitig zu erkennen und einzuschätzen, welche Intervention gefordert ist
- Vorgehensweisen in schwierigen Situationen zu entwickeln
- Haltung zum Umgang mit Konflikten zu entwickeln
Lerninhalte:
- Definition Konflikt
- Frühindikatoren
- Eskalationsstufen und Interventionen
- Teufelskreismodell und die Dynamik von Konflikten
- Erste Schritte im Klärungsgespräch
- Ablauf von Klärungsgesprächen
- Wann brauche ich Unterstützung?
- Rahmenbedingungen und Eckpunkte von Konfliktberatung
Zielgruppe:
Studienkoordination, Studienbüroleitung, Studienfachberatung, Prüfungsmanagement, Lehrveranstaltungsmanagement, Abteilung 3
Subnavigation
Ansprechpartner für das Fortbildungskonzept im Studiendekanat:
Jan von Soosten
MIN-Dekanat
Welckerstraße 8
20354 Hamburg
Tel.: +49 40 42838-4214
E-Mail: jan.vonsoosten"AT"uni-hamburg.de
